返金および返品ポリシー

Le ciel Infini（ル・シエル・アンフィニィ）では、すべての商品を受注生産にてお作りしております。そのため、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。以下に、返金および返品に関するポリシーを定めます。

1. 返品・交換について

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
・商品が破損している場合（到着後1週間以内のご連絡が必要です）
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記の場合、当店送料負担にて交換対応をさせていただきます。

2. 天然石の性質について

天然石には、色合い・模様・内包物（クラックやインクルージョン）など個体差がございます。これらは天然素材ならではの特徴であり、不良品ではございません。このため、色や模様の違いを理由とした返品・交換はお受けできません。

3. キャンセルについて

当店の商品はすべて受注生産であり、製作開始後のキャンセルは承っておりません。ご注文確定前に内容を十分にご確認ください。

4. 返金について

返品・交換の対象となる場合、同一商品の再制作・交換を原則といたします。やむを得ない場合に限り返金対応を行いますが、その際は銀行振込等にて返金いたします。

5. お問い合わせ窓口

返品・返金に関するご連絡は、以下の窓口までお願いいたします。
メール：info@le-ciel-infini.shop
（お問い合わせフォームもご利用いただけます）