返金および返品ポリシー

お客様のご都合による返品・交換・キャンセル

当店の商品はすべて受注生産品（またはお客様のご希望に合わせたカスタマイズ品）となります。そのため、ご注文確定後のお客様のご都合（「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文を間違えた」等）による返品・交換・キャンセルは、原則として一切お受けできません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

天然石の特性に関するご注意（免責事項）

天然石は、その特性上、色合い、模様、形状が一つひとつ異なります。また、インクルージョン（内包物）やクラック（天然のヒビ）は、鉱物が形成される過程で生じる「天然の証」であり、不良品ではございません。当店ではこれらを「一期一会」の個性として尊重しております。これらを理由とした返品・交換はお受けできませんので、天然石の特性をご理解の上、お買い求めください。

当店の不備による返品・交換

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に「破損・不良箇所がある場合」または「ご注文と異なる商品が届いた場合」は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に、お問合せフォームまたはメールにてご連絡ください。その際、お手数ですが、商品の状態がわかるお写真などを添付いただけますと、その後のご案内がスムーズになります。ご本人様確認の上、速やかに交換（または修理・返金）の対応をさせていただきます。

※商品到着後7日を過ぎた場合、またはご使用済みの商品の場合は、対応いたしかねる場合がございます。